¿Intentas integrar una herramienta externa y recibes un error? Tranquilo, es un problema común y generalmente fácil de resolver. Aquí te explicamos las causas más habituales y cómo solucionarlo paso a paso.
1. Revisa el tipo de error que aparece
Hay distintos tipos de errores. Los más frecuentes son:
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Error de autenticación (token expirado, acceso denegado)
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Error de conexión (la API no responde o hay fallo de red)
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Error de permisos (el usuario no tiene acceso suficiente a la app)
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Formato de datos no válido (falta un campo obligatorio, datos mal estructurados)
Identificar el mensaje de error exacto te ayudará a resolverlo más rápido.
2. Verifica la autenticación
✔ ¿Has introducido correctamente las credenciales (API key, token, contraseña)?
✔ ¿La cuenta que estás usando tiene permisos de administrador o suficientes privilegios?
✔ ¿El acceso ha caducado? Algunos tokens expiran y hay que renovarlos (por ejemplo, Gmail, Meta/WhatsApp, etc.).
3. Revisa el estado de la plataforma externa
A veces el problema no es tuyo. Las herramientas que integras (Google, Meta, WhatsApp Business, etc.) pueden estar experimentando interrupciones.
Puedes verificarlo en sitios como https://status.google.com o https://metastatus.com.
4. Asegúrate de que los datos enviados son correctos
Un campo vacío, un formato incorrecto (por ejemplo, una fecha mal escrita), o un campo obligatorio que falta puede generar errores.
Verifica que:
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Todos los campos obligatorios están presentes
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Los formatos coinciden (por ejemplo, email en formato válido, fechas tipo YYYY-MM-DD, etc.)
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No hay caracteres especiales que puedan causar errores
5. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos
Si el error persiste, envíanos estos detalles a soporte@teautomatizamos.com:
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Herramienta que intentas conectar (Gmail, Shopify, WhatsApp…)
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Captura del error (si hay)
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Qué intentabas hacer cuando ocurrió
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Si has hecho cambios recientes en la configuración
Responderemos en menos de 24h laborables con una solución o una cita de soporte técnico.