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Soporte y acompañamiento

TeA Soporte
Por TeA Soporte
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¿Qué incluye nuestro soporte técnico?

En TeAutomatizamos.com no solo te damos herramientas de automatización con IA: también te acompañamos antes, durante y después de la implementación. Nuestro soporte técnico está pensado para que nunca te sientas solo o sin respuestas, incluso si no tienes conocimientos técnicos. Soporte humano, en español y adaptado a ti Olvídate de hablar con bots genéricos o enviar tickets que tardan días en responder. Contarás con un equipo real, experto y disponible, que entiende tu negocio y habla tu idioma. ¿Qué incluye nuestro soporte? ✔ Asistencia en la configuración inicial Te ayudamos a dejar todo funcionando desde el primer día: integraciones, flujos, cuentas, permisos… ✔ Resolución de incidencias técnicas ¿Algo dejó de funcionar? Lo resolvemos rápidamente o lo escalamos según la urgencia. ✔ Ajustes y mejoras sobre automatizaciones existentes ¿Cambiaste un proceso interno o una plataforma? Adaptamos las automatizaciones sin que tengas que empezar de cero. ✔ Soporte para nuevas integraciones o canales ¿Quieres sumar WhatsApp, un nuevo CRM o cambiar tu web? Te ayudamos a integrarlo sin complicaciones. ✔ Formación básica para tu equipo Si lo necesitas, formamos a tu equipo para que entienda y use las herramientas sin depender siempre de soporte. ✔ Atención prioritaria en horarios comerciales (España) Respondemos en horas hábiles, con seguimiento personalizado y opciones de SLA para clientes con necesidades críticas. ¿Qué NO es el soporte técnico? 🚫 No es consultoría estratégica avanzada (aunque podemos ofrecerla como servicio extra). 🚫 No desarrollamos desde cero dentro del soporte básico (pero sí lo presupuestamos rápido si lo necesitas). 🚫 No damos soporte sobre software de terceros que no esté dentro de la automatización (por ejemplo, problemas internos de tu hosting, diseño web externo, etc.). ¿Tiene coste adicional? La mayoría de nuestros planes incluyen soporte técnico básico. En casos de soporte premium, desarrollos complejos o SLA extendido, te lo indicamos claramente desde el inicio, sin letra pequeña. ¿Por qué este soporte marca la diferencia? ✔ Sabemos lo importante que es para una PYME tener alguien disponible cuando lo necesita ✔ Hablamos sin tecnicismos si no los necesitas ✔ Vamos al grano y resolvemos, no mareamos con respuestas tipo ✔ Nos importa que tu automatización funcione siempre y te dé resultados reales ¿Tienes dudas o necesitas ayuda ya? Puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte desde tu panel de cliente o escribirnos a soporte@teautomatizamos.com

Última actualización el Jul 14, 2025

¿Qué pasa si tengo dudas durante la implementación?

Sabemos que implementar soluciones de automatización e inteligencia artificial puede generar dudas, especialmente si es la primera vez que lo haces. Por eso, en TeAutomatizamos.com te acompañamos en todo momento para que el proceso sea claro, fácil y sin estrés. Acompañamiento paso a paso Desde el primer día, contarás con un consultor técnico que te guiará en todo el proceso de implementación. No trabajamos con tickets impersonales ni respuestas automáticas: nos importa que entiendas lo que estamos haciendo y por qué. ¿Qué tipo de dudas cubrimos? ✔ Cómo usar una funcionalidad específica ✔ Cómo conectar una herramienta (Gmail, WhatsApp, CRM, etc.) ✔ Qué hacer si un flujo no responde como esperabas ✔ Cómo modificar un flujo que ya está activo ✔ Qué acciones son seguras y cuáles conviene revisar con nosotros ✔ Qué ocurre si tu equipo cambia una variable o dato crítico ✔ Cualquier duda operativa o técnica relacionada con tu automatización ¿Cómo puedes contactarnos? - Videollamadas programadas (en la fase de implementación) - Soporte por correo con respuesta prioritaria - Soporte por WhatsApp o Telegram en horario comercial - Acceso a documentación personalizada y videotutoriales según el caso - Panel de cliente con actualizaciones del proyecto ¿Y si algo falla? Si algo no funciona como debería, nuestro equipo entra en acción inmediatamente. La implementación incluye una fase de pruebas, donde validamos juntos cada parte del sistema. Si algo se rompe o no cumple con lo prometido, lo reparamos sin coste adicional. Nuestro compromiso: - Nunca te dejamos solo con “la herramienta funcionando”. - Te explicamos lo necesario según tu nivel técnico. - Te damos seguridad, no frustración. - Y sobre todo: nos importan los resultados, no solo la entrega. ¿Quieres empezar pero te preocupa no entender bien el proceso? Escríbenos y te mostramos exactamente cómo te acompañamos, sin compromiso.

Última actualización el Jul 14, 2025

¿Cómo se agenda una videollamada de auditoría?

Agendar tu videollamada de auditoría con TeAutomatizamos.com es muy fácil, rápido y sin compromiso. Esta primera llamada es completamente gratuita y tiene como objetivo entender tu negocio y detectar oportunidades de automatización con IA adaptadas a ti. ¿Qué incluye la auditoría? Durante la videollamada (30–45 min), analizamos: ✔ Tus procesos actuales (ventas, atención al cliente, facturación, etc.) ✔ Herramientas que ya usas (CRM, WhatsApp, Gmail, ERP, etc.) ✔ Tareas repetitivas que podrías automatizar ✔ Casos de éxito en tu sector ✔ Recomendaciones iniciales con impacto real 📌 No necesitas saber de tecnología. Solo contarnos cómo trabajas hoy. ¿Quién te atiende? Uno de nuestros consultores especializados, con experiencia en tu sector y en soluciones de IA + automatización para PYMEs. No es una llamada comercial genérica: es una conversación útil y personalizada. ¿Cómo la agendo? Tienes 3 formas rápidas: 1. Desde nuestra web 👉 Ve a www.teautomatizamos.com y haz clic en el botón “Solicita tu auditoría gratuita”. 2. Por Telegram 👉 Envíanos un mensaje al @TeAutomatizamosSoporteBot con el texto: “Quiero agendar mi auditoría gratuita”. 3. Por correo electrónico 👉 Escríbenos a soporte@teautomatizamos.com y te enviaremos opciones de día y hora. ¿Y si no puedo en horario comercial? También ofrecemos algunas franjas disponibles por la tarde o en fines de semana, especialmente para autónomos y pequeños equipos. Solo indícanos tu disponibilidad y nos adaptamos. ¿Qué pasa después? Tras la auditoría, te enviaremos: 1. Un resumen con oportunidades de mejora 2. Propuesta opcional (si deseas seguir adelante) 3. Tiempo estimado de implementación y beneficios esperados Sin presión, sin compromiso. Tú decides si seguimos. ¿Listo para descubrir todo lo que podrías estar ahorrando y automatizando? Agenda tu videollamada hoy mismo.

Última actualización el Jul 14, 2025

Garantías y seguridad de los datos (cumplimiento RGPD)

En TeAutomatizamos.com, la protección de tus datos y los de tus clientes no es una opción, es una prioridad. Todas nuestras soluciones están diseñadas desde el principio para ser seguras, transparentes y cumplir plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ¿Qué significa esto para tu empresa? Significa que puedes automatizar procesos con inteligencia artificial y herramientas sin código sin poner en riesgo la privacidad ni incumplir la ley. Nos aseguramos de que cada flujo, cada integración y cada interacción de tus sistemas esté bajo control y cumpla con las normativas vigentes en España y la UE. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos? ✔ Infraestructura segura: Trabajamos con servidores y plataformas que cumplen con altos estándares de seguridad (como AWS, Google Cloud, Vercel, etc.). ✔ Cifrado de datos: Toda la información confidencial viaja y se almacena cifrada, evitando accesos no autorizados. ✔ Accesos limitados y controlados: Sólo el personal necesario puede acceder a tus datos durante la implementación o soporte, bajo acuerdos de confidencialidad. ✔ Auditoría y trazabilidad: Registramos cambios e intervenciones en tus sistemas para asegurar transparencia y trazabilidad. ✔ Revisión de integraciones de terceros: Validamos que las herramientas que se conectan (Gmail, WhatsApp, CRMs, etc.) también cumplan con RGPD o dispongan de mecanismos adecuados de protección. ✔ Backups y redundancia: En sistemas críticos o bajo demanda, podemos configurar copias de seguridad automáticas para evitar pérdida de datos. ¿Cómo cumplimos con el RGPD? - Solicitamos consentimiento explícito cuando tratamos datos personales. - Evitamos la recolección de datos innecesarios. - Te ayudamos a cumplir con tus obligaciones como responsable de los datos (avisos legales, políticas de privacidad, derechos ARCO, etc.). - Podemos firmar un contrato de Encargado de Tratamiento si así lo requiere tu empresa o sector. ¿Y si uso IA generativa o asistentes virtuales? Los agentes IA y asistentes virtuales que diseñamos también se ajustan al RGPD: - Se entrenan con tus datos de forma segura (nunca con datos sensibles sin control) - Pueden configurarse para anonimizar, restringir, o borrar datos cuando sea necesario - Podemos incluir mecanismos de aceptación explícita para usuarios finales Nuestra promesa - No compartimos ni revendemos tus datos. Nunca. - Solo usamos la información para construir, mantener y mejorar tus soluciones. - Estamos disponibles para resolver cualquier duda legal o técnica con tu responsable de protección de datos. ¿Necesitas adaptar la automatización a tu política interna o sector regulado (salud, legal, educación…)? Te ayudamos a cumplir con todo desde el diseño.

Última actualización el Jul 14, 2025